この度はSalon & Healing CHROEにご興味頂きまして、ありがとうございます。
こちらではサロンご予約にあたってのルールとご利用規約等を記載いたします。
こちらの内容に同意の上、サロンをご予約ください。
ご予約頂きました際、又はご利用頂く際は、サロンのルール・ご利用規約等本ページの事柄に同意したものといたします。
ご予約にあたってのルール
当サロンをご予約する場合は、ご予約サイトより以下の情報をご入力ください。
これらの情報が正しく入力されていない場合は、当サロンからご予約をキャンセルさせて頂く場合があります。またこれらの情報が正しいものか確認をするため、電話等で確認連絡をする事が出来るものとします。
1.ご利用者様本人のお名前フルネーム
2.ご住所
3.連絡先（電話番号）
4.メールアドレス
プライバシーポリシー
レンタルサロン＆ヒーリング・クロエ（以下，「当サロン」といいます。）は，本ウェブサイト上又はサロンご予約サイトで提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ご利用者様（以下、ユーザーといいます。）の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当サロンは，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当サロンの提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用目的）
当サロンが個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
- 当サロンサービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当サロンが提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 当サロンサービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当サロンは，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当サロンは，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または当サロンの健全な運営の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当サロンが個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
- 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当サロンが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
- 当サロンは，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対しこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を通知します。
- 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは，当サロンの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当サロンが定める手続きにより，当サロンに対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当サロンは，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当サロンは，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当サロンは，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当サロンは，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
- 当サロンが別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
キャンセルポリシー・ご予約変更の取り扱い
レンタルサロン＆ヒーリング・クロエのキャンせるポリシー、及びご予約変更の取り扱いは以下のようになります。
キャンセルポリシー
- ご利用日初日の開始時間の5日前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
- ご利用日初日の開始時間の5日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の25%）を請求
- ご利用日初日の開始時間の2日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の50%）を請求
- ご利用日初日の開始時間の1日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求
ご予約変更にの取り扱いに関する項目
・ご利用日の変更が伴う場合 ・・・ 2日前まで受付
・ご利用日の変更が伴わない場合 ・・・ 5日前まで受付
1日貸切プランをご予約の場合
・５日前まで受付
キャンセルポリシー・ご予約変更の取り扱いの変更
１、キャンセルポリシー、ご予約変更の取り扱いの変更は、
事前の予告なく変更できるものと致します。
利用規約
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，レンタルサロン＆ヒーリング・クロエ（以下，「当サロン」といいます。）がこのウェブサイト上及び店舗で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者様（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は，ユーザーと当サロンとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当サロンは本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条（利用登録）
- 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当サロンの定める方法によって利用登録およびご予約を申請し，当サロンがこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
- 当サロンは，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しない又は申請後の取り消しをすことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
- 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
- その他，当サロンが利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
- ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
- ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当サロンは，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
- ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当サロンは一切の責任を負わないものとします。
第4条（利用料金および支払方法）
- ユーザーは，本サービスの対価として，当サロンが別途定め，本ウェブサイト又はご予約サイトに表示する利用料金を，当サロンが指定する方法により支払うものとします。
第5条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
1.準備、片付け、清掃までを含めた時間で予約しない行為
2.セルフクリーニングを実施しない行為
3.利用時間を逸脱しての利用
4.ご予約日時を間違っての利用
5.当サロンが定めた以外の食事をする行為（アルコールを含む）
7.ゴミを持ち帰らず退出する行為
8.近隣の方からクレームを頂くような騒音・騒ぎ声
9.使用した食器類を清掃しない行為
10.公序良俗に反する行為（ラブホテルとしての利用を含む）
11.施術・セラピー・ストレッチ以外での施術ベッド利用
12.土足で居室に入ること
13.サロン内又はビル内での喫煙
14.毛染め剤等を使用すること
15.火気類を使用すること（電子タバコ等の喫煙も含む）
16.鍵の紛失
17.居室・備品等を汚損・破損、消耗品・備品の持ち出し
18.16項及び17項があった場合の申告漏れ
19.サロン玄関を施錠しないで退室、又は当サロンが指定したキーボックスの使用方法に逸脱した行為
20.防犯カメラ・WiFi機器の電源を抜く等、居室のセキュリティを妨害する行為
21.申請した利用用途と大きく異なったり、逸脱した利用
22.サロン内でご利用者様の起因により発生したトラブル
23.本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
24.当サロン，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
25.本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
26.当サロンのサービスの運営を妨害するおそれのある行為
27.不正アクセス及び不正侵入をし，またはこれを試みる行為
28.他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
29.不正な目的を持って本サービスを利用する行為
30.本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為（ハラスメント行為を含む）
31.他のユーザーに成りすます行為
32.当サロンのサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
33.ご予約後、キャンセル料が発生する直前でのキャンセル。キャンセル料が発生する間近になっての予約変更。頻繁に行う予約変更。及び長時間の予約で予約時間の半分又はそれに近い予約時間短縮する行為(予約の仮押さえ)
34.その他，当サロンが不適切と判断する行為
第6条（迷惑料の請求）
1.当サロンは前項第５条における行為があった場合、ユーザーに対して迷惑料の請求を行うものとします。
2.迷惑料は以下のように算定し、その額をユーザに請求します。
1.基本迷惑料(5万円)又は実費※のいずれか高額な方、或いはその両方
3.実費は以下の様なものが含まれます。
1.修繕費用
2.代替品の購入
3.営業が不可能となった場合、営業停止期間中ユーザーが利用出来なかった分のサロン利用費用
4.3項によりユーザーの施術を受けられ無かった分の施術費用×お客様の人数分
5.トラブル対応時にかかる、メール業務・電話業務・現地派遣業務費用
6.特殊清掃費や緊急清掃費
7.その他サロン側が必要とした費用
第7条（本サービスの提供の停止等）
- 当サロンは，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- 当サロンが居住するビルの消防点検、設備点検、停電を伴う電気修繕工事、及びこれらに類する修繕工事などを行う場合
- その他，当サロンが本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当サロンは，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
第8条（利用制限および登録抹消）
- 当サロンは，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限，及び予約の全部もしくは一部のキャンセル, またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
- 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
- その他，当サロンが本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 当サロンは，本条に基づき当サロンが行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第9条（退会）
ユーザーは，当サロンの定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
- 当サロンは，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 当サロンは，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。
- 当サロンは，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第11条（サービス内容の変更等）
当サロンは，ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。
第12条（利用規約の変更）
- 当サロンは以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
- 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
- 当サロンが別途定める場合を除いて，変更後の利用規約は，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第13条（個人情報の取扱い）
当サロンは，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当サロン「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（通知または連絡）
ユーザーと当サロンとの間の通知または連絡は，当サロンの定める方法によって行うものとします。当サロンは,ユーザーから,当サロンが別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当サロンの書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当サロンの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
カスタマーハラスメントに関する規約
この規約（以下，「本規約」といいます。）は，レンタルサロン＆ヒーリング・クロエ（以下，「当サロン」といいます。）がこのウェブサイト上及び店舗で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）のカスタマーハラスメントに関する規約を定めるものです。ご利用者様（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第１条（カスタマーハラスメントの適用）
- 本規約は，ユーザーと当サロンとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.当サロンは、ユーザーから以下のような行為をされた場合、当サロンが カスタマーハラスメントを受けたものとして、本規約を実施するものとします。
1.当サロンスタッフに対して暴力・暴言をふるう
2.当サロンスタッフに過剰な催促を促す行為
3.当サロンスタッフの連絡に対して道理から外れた振る舞いや態度をとる
4.メール・チャット・電話などで、過度なクレームを行う
5.些細なミスについて謝罪を要求する又はその類似の行為
6.インターネット上やSNS上に書くという脅す様な行為
7.合理的な理由なく金品を要求する
8.不合理な特別待遇を要求する
9.メール・チャット・電話等でサロンスタッフを拘束する
10.当サロンスタッフをコントロールする様な言動、及び類似の質問
11.その他当サロンがハラスメントと認めた行為
第２条（利用の制限・登録抹消）
1.当サロンは，ユーザーが第１条のいずれかに該当する場合には，利用規約第８条に則って, 事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限，及び予約の全部もしくは一部をキャンセル, これに加えユーザーとしての登録を抹消並びに次回以降の登録を出来なくする処置することができるものとします。
2.1.において発生したキャンセル料は、当サロンからユーザーへ別途請求できるものとします。
第３条（警察への報告）
当サロンは、ユーザーが第１条に該当するほか、当サロンのスタッフが
身に危険を感じる様な事があった場合、ユーザーによる全部または一部のハラスメント行為を警察へ報告するものとします。
第4条（カスタマーハラスメントに関する規約の変更）
- 当サロンは、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。